VoiceCom si tiene nei giorni 30 e 31 maggio 2006
presso Atahotel Executive, V.le Don Sturzo, 45 - Milano
http://www.iter.it/VoiceCom2006/default.htm
CRM, Contact Center, VoIP, Mobile Office... sigle e termini accomunati da un unico obiettivo: gestire il rapporto con i propri interlocutori in modo ottimale.
Tutto questo si definisce Front Office: strategie e strumenti eterogenei, in grado di migliorare il dialogo dell’impresa con il cliente, conquistarne la fiducia nel tempo e contribuire allo sviluppo degli affari.
Dal 1997 VoiceCom è l’unico evento in Italia interamente dedicato al Front Office e alle tecnologie che lo compongono: contenuti di altissimo livello e soluzioni innovative per liberare tutte le potenzialità della comunicazione digitale al servizio del business.
VoiceCom costituisce un punto di incontro tra istituzioni, utenti e operatori del settore, un appuntamento fisso per i manager che desiderano essere aggiornati sulle ultime novità offerte dal mercato e dare vita a nuovi business, grazie alla qualità dei convegni e delle aziende presenti in mostra da una parte, e dei visitatori dall’altra.
In particolare si rivolge a dirigenti, funzionari e responsabili - presso Enti e Aziende di medio-grandi dimensioni - delle relazioni con il cliente, help desk, call & contact center, customer service, formazione, risorse umane, marketing.
Forte di questa esperienza, VoiceCom si presenta quest’anno in una veste rinnovata e punta su una maggiore specializzazione nei temi e una maggiore flessibilità dell’area espositiva: convegni ancora più mirati e concreti e Demo Point più leggeri e interattivi.
Per quanto riguarda i temi, si parlerà nello specifico di marketing e privacy, multicanalità nelle Utilities, Outsourcing, Contact Center, CRM, Mobile Office e VoIP.
Tutto questo per confermare ciò che VoiceCom da anni rappresenta: l’evento che fa luce sul Front Office.
IN PRIMO PIANO
Dal 1997 VoiceCom è l’evento che fa luce sul Front Office in tutte le sue declinazioni: CRM, Customer Operation, Outsourcing, Contact Center, Mobile Office, VoIP, Community, Wireless e molto altro ancora.
1° giorno: STRATEGIE, con la presentazione del Benchmarking 2006 del Customer Management Forum, l’unica indagine sul CRM a livello nazionale che coinvolge più di 200 aziende.
2° giorno: SOLUZIONI, con un panorama di convegni verticali, che mostrano in azione le più recenti applicazioni in grado di migliorare il rapporto con il Cliente.
Entrambi i giorni: area Demo Point, per favorire l’incontro tra visitatori e aziende specializzate nel settore.
