Nuove funzionalità

Uno dei vantaggi del voip è l’introduzione di nuove funzionalità; cercherò di farne un elenco con una relativa spiegazione.

• Portabilità in tutto il mondo: il numero non diventa più geografico e fisso, pertanto possiamo “portarci dietro” il nostro numero di telefono voip ovunque vi sia una connettività ad internet. Ecco alcuni esempi: sono in vacanza in America, ma ai miei amici costerebbe tantissimo chiamarmi dall’Italia su un numero americano; ecco che il voip arriva in nostro aiuto! I miei amici chiameranno il mio numero italiano (costo di una chiamata urbana) e io risponderò dal mio computer in America connesso ad internet al costo della connessione internet medesima (ad esempio in un hot spot in certi casi gratuita). Altro esempio: società che vanta contatti in tutto il mondo; in questo caso potrò comprare da qualche gestore numeri geografici di varie città (Londra, NY, Mosca, Roma) ed essere “reperibile” come se la società avesse sede in ognuna di queste città mentre io riceverò nel mio unico ufficio tutte le telefonate.

• Convergenza voce/fax to email: possibilità di convertire le telefonate o i messaggi lasciati in segreteria in messaggi email. Potrò in qualunque parte del mondo ricevere i miei fax o messaggi in segreteria.

• Voicemail e risponditori: con l’utilizzo di centralini telefonici voip (OpenSource come asterisk ) possiamo avere infinite voicemail e risponditori automatici visto che il concetto di “interni” sulla telefonia voip non è più legato ad un numero di scheda sul PBX.

• Unione di vari PBX: in questo caso è possibile avere un unico PBX per tutte le sedi di un’azienda. Ad esempio, per chiamare l’ufficio canadese da Londra basterà comporre l’interno corrispondente e la chiamata sarà totalmente gratuita. Non si è più legati ad un concetto di collegamento fisico e unico, né alla necessità del doppino in rame collegato al PBX. Ogni qualvolta il nostro telefono VOIP sarà collegato ad internet noi saremo raggiungibili.

• Chiamate da pagine web: in questo caso è possibile integrare in pagine HTML funzioni di chiamata (pensiamo per esempio ad un sito di un’azienda di servizi di assistenza). Sulla relativa pagina internet troveremo i pulsanti “click to talk” per una chiamata in tempo reale, per cui l’utente avrà bisogno di cuffie e microfono e potrà collegarsi gratuitamente; o il “click to call back”, con cui l’utente potrà prenotare un servizio di richiamata. In termini economici l’azienda non dovrà più sostenere i costi di un numero verde e soprattutto potrà indirizzare la telefonata direttamente all’operatore più adatto al luogo e all’opzione selezionata dal cliente nella pagina web.

• Call through (letteralmente “chiamata attraverso”). Cerchiamo di chiarire con un caso pratico. Sono un rappresentate e ho bisogno di telefonare spesso con il mio cellulare all’estero, ovviamente cercando di spendere il meno possibile! Compro con poche centinaia di euro un fritzbox AVM, un piccolo centralino. Su questo apparato posso configurare fino a 10 numeri e account voip. A questo punto configurerò un provider che mi permette di telefonare all’estero a buon prezzo (es. Voipdiscount: fino a 300 minuti gratis alla settimana verso moltissime destinazioni estere al costo 10 euro ogni tre mesi), l’altro account che configurerò sarà un provider con un numero italiano (es. Skypho, gratuitamente). Dal mio cellulare chiamerò il mio numero voip italiano, inserirò un codice di autenticazione e successivamente il numero estero da chiamare. Ecco che il mio piccolo PBX utilizzerà l’account voipdiscount e unirà le due telefonate, consentendomi di collegarmi al resto del mondo a prezzi voip. Qual è il costo di questa telefonata? Lo stesso di una chiamata “mobile -> fisso italiano”.