Introduzione

Biglietti elettronici, prenotazioni web, ricerche in rete, calcolo delle distanze e dei costi. Ecco come le nuove tecnologie stanno cambiando l’industria dei viaggi e del turismo. Ecco come essere al passo con questi cambiamenti.
 
Perché il turismo non può prescindere dalle tecnologie digitali
Come tutti gli altri settori del mercato italiano e non, il turismo sta subendo il condizionamento della globalizzazione e cerca di tenergli testa con un’offerta sempre più ricca e competitiva. In altre parole, siamo nella piena presa di coscienza del fatto che la capacità di attrarre turisti in una determinata destinazione non dipende solo dal suo valore artistico, paesaggistico, storico e climatico.

Le nuove tecnologie rappresentano un nuovo strumento per valorizzare, promuovere e sviluppare il business del turismo da una parte, e per essere turista dall’altra.
Esistono tecnologie atte a comprendere e registrare il comportamento dei turisti (CRM), strumenti che sfruttano nuovi formati digitali per la fruizione e gestione dei contenuti (i-pod, palmari, console, telefoni cellulari, smartphone) e tecnologie che consentono il calcolo di itinerari ideali (GPS, GIS). Tutto questo grazie a canali sottesi che supportano lo scambio di informazioni, come il web, le tecnologie satellitari e linguaggi di programmazione come l’HTML, l’XML ed altri.
Il turismo, come tutti gli altri settori economici, non può ormai prescindere dalle tecnologie digitali.